Spedizioni e Resi

Spedizioni

Franco Cuomo gioielli offre un servizio di spedizione express (consegna in 2-3 giorni lavorativi) per i propri prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul sito www.francocuomogioielli.it saranno inviati tramite corriere GLS.

Le spese di spedizione e consegna sono gratuite per ordini superiori a € 50,00. Al di sotto di € 50,00 il contributo è di € 8,00
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00, tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00 vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00 e la consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.

Tutte le spedizioni sono assicurate e tracciabili. Al momento della spedizione viene inviato il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.

Restituzioni

Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

a. Prodotti oggetto del diritto di recesso

• La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’ acquisto di un prodotto. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del prodotto da voi acquistato, potete restituirci il bene, entro il termine di 14 giorni che decorrono dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene,  secondo le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.

• Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta e comunque conformemente a quanto indicato al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna, entro il termine indicato e se il prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 57 del Codice del Consumo, noi provvederemo   a rimborsarvi il solo costo del prodotto acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.  • Il termine per il rimborso  è di 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra volontà  di recedere dal contratto di vendita.  • Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Procedura di restituzione per corrispondenza:

1. inviare una e-mail all'indirizzo info@francocuomogioielli.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] - Diritto di recesso" informandoci del motivo;

2. Attendere risposta del nostro customer service e seguire le istruzioni.

3. inserire all'interno del pacco il prodotto da rendere con tutto il corredo e il relativo scontrino fiscale o fattura ricevuta e indicare sul pacco il seguente indirizzo: Franco Cuomo gioielli, Via R. Margherita, n°87, 76123 Andria (BT).

b. Prodotti difettosi

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a ripararlo o sostituirlo parzialmente (per esempio, sostituzione della lunetta con strass o del cinturino) o totalmente con un prodotto identico o avente caratteristiche similari – previo accertamento del difetto – da parte di Franco Cuomo gioielli. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso. Vi precisiamo che la sostituzione in garanzia è assicurata solo se sono rispettati i termini e le condizioni   di cui al punto 8  «Garanzia » delle Condizioni di vendita e consegna e comunque in conformità alla normativa prevista dal Codice del Consumo.  

Procedura di restituzione:

1. inviare una e-mail all'indirizzo info@francocuomogioielli.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso" ;

2. scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;

3. inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;

4. Imballare adeguatamente il Prodotto che verrà ritirato tramite corriere espresso da parte di Franco Cuomo gioielli senza spese a vostro carico.

c. Prodotto non conforme all'ordine

Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita. In tal caso Franco Cuomo gioielli provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di Franco Cuomo gioielli organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.

Procedura di restituzione:

1. inviare una e-mail all'indirizzo info@francocuomogioielli.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto non conforme all’ordine";

2. scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;

3. inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;

4. Imballare adeguatamente il Prodotto che verrà ritirato tramite corriere espresso da parte di Franco Cuomo gioielli senza spese a vostro carico.